Após a confirmação do pagamento, o processamento e expedição da encomenda leva de 2 a 3 dias úteis.
Custos e Portes Grátis (Portugal, Espanha e UE)
Os custos de envio e as condições para portes grátis são os seguintes:
Os envios são realizados pelos CTT EXPRESSO.
Prazos de Entrega Estimados
A GAMA JEWELRY tem os seguintes prazos de entrega esperados, que podem ser alargados em períodos de grande fluxo (saldos, Natal, etc.):
Portugal Continental: 1-3 dias úteis.
Açores, Madeira e Europa: 2-7 dias úteis.
Receção da Encomenda e Reclamações
Verificação: O cliente deve verificar o estado da embalagem no momento da entrega e fazer anotações no registo, se necessário. Sem estas anotações, a reclamação posterior poderá ser recusada.
Embalagem Violada/Má Condição: Caso a embalagem esteja violada ou em más condições, o cliente deve recusar a receção e informar de imediato a GAMA JEWELRY.
Danos no Transporte: A GAMA JEWELRY assume os custos de devolução/reenvio se a encomenda for danificada durante o transporte.
Erro de Conteúdo: Reclamações sobre não conformidade ou erro no conteúdo devem ser feitas em um prazo máximo de 24 horas após a receção.
Recusas e Impossibilidade de Entrega
Envios Recusados: Se o cliente recusar a encomenda (exceto por mau estado/violação), será responsável pelas taxas e custos de envio de retorno, que serão deduzidos do valor a reembolsar.
Impossibilidade de Entrega/Não Levantamento: Se a encomenda não for entregue ou não for levantada no prazo estipulado pelos CTT, será devolvida à GAMA JEWELRY. Os custos de reenvio ficam a cargo do cliente.